取り扱い商品について

商品

当店の商品は甲殻類が混ざる漁法で採取しております。

しらす

当店のしらすは相模湾から獲れたしらすを使用しております。
その時々により、魚体の色や粒の大きさに変化があります。予めご了承ください。

ご注文前の注意点

メールに関しまして

ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。

携帯電話からご注文のお客様

携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合当方では、お客様にメールが届いていない事を知ることができません。
また、＠の前に「.」が入っているメールアドレスの場合も、こちらからメールを送信する事ができません。
お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。

hotmail、yahooなどのフリーメールをご利用のお客様

hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
数日経過しても当方からのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。
再度ご確認の上、お電話にてお問い合わせください。

お支払い方法について

お支払い方法

■クレジットカード

ご注文完了後にカード決済画面へ移動し、クレジットカードにて決済を行ってください。
ご利用いただけるカード会社は下記の通りです。

■代金引換

商品到着時に配送業者様へ直接現金にてお支払いください。
お支払い金額は、商品代金（税込）＋送料＋代引手数料（下記ご参照ください）です。
【手数料】
決済金額1万円未満…330円
決済金額1万円以上～3万円未満…440円
決済金額3万円以上～10万円未満…660円
※上記すべて税込金額となります。
※手数料はお支払い合計金額に対して計算させていただいております。

領収書

ウェブショップにてご注文頂いた商品については、領収書の発行はしておりません。
恐れ入りますが予めご了承ください。

配送・送料について

商品不良または梱包ミス等による返品交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願い致します。
商品の品質には万全を期しておりますが万が一、お品違い・数量違いやパッケージの破損、不良品など商品や配送に不備がありました際は店舗までお電話でご連絡下さい。※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。
商品不備の際は、お手数ですが商品到着後すぐにご確認いただき、店舗までお電話でご連絡をお願い致します。
直ぐにご連絡を頂けなかった場合、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡をお願い致します。

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについて

食品につき、衛生面などの観点から商品不良等の理由以外でのお客様都合による返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。
また非生鮮商品につきましても商品不良等の理由以外での返品・交換・キャンセルは受け付けておりませんので、予めサイズ等ご確認いただきご購入ください。

■ 商品は ヤマト運輸でのお届けとなります。※配送業者の指定はできません。
■ 冷凍・冷蔵商品はクール便でのお届けとなります。
■ ご注文手続きの際に「配達希望時間帯」を選択することができます。
※【商品出荷後のキャンセル】【受け取り拒否】【長期不在】など、お客様のご都合による返品につきましては誠に恐れ入りますが食品という商品の性質上、衛生面などの観点からお受けすることが出来ません ので予めご了承下さい。
万が一、お客様都合にて受け取り拒否やキャンセルされた商品は 当店に返送され廃棄処分 されることになります。
その際は往復の送料実費・梱包資材等の手数料・商品代金を 含む金額をご請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
つきましては、ご注文の際には充分ご入力内容をご確認下さいますようお願い致します。
季節・天候によっては推奨する保管環境（15℃～25℃の常温など）とは異なる環境で保管される可能性もございますので、可能な限りお早目にお受け取り頂きますようお願いいたします。

送料一覧

エリア	送料
北海道 北海道	¥1,460
北東北 青森県／秋田県／岩手県	¥1,060
南東北 山形県／宮城県／福島県	¥940
関東 茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／東京都／神奈川県／山梨県	¥940
北信越 長野県／新潟県／富山県／石川県／福井県	¥940
中部 静岡県／愛知県／岐阜県／三重県	¥940
関西 滋賀県／京都府／大阪府／兵庫県／奈良県／和歌山県	¥1,060
中国 鳥取県／島根県／岡山県／広島県／山口県	¥1,190
四国 香川県／愛媛県／徳島県／高知県	¥1,190
九州 福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県	¥1,460
沖縄 沖縄県	¥1,460

※クール便：地域別送料＋¥220
※配送は国内のみとさせていただきます。
※ネコポス（ステッカーのみご注文の場合）：一律 ¥385

返品・交換について

商品に不備、または違う商品が届いた場合

■商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願い致します。

商品到着後3日以内にご連絡いただければ返品・交換いたします。
商品に不備があった場合の送料・キャンセル料はいただきません。
ただし、お客様のご都合での返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

返品・交換に関するお問い合わせ・返送先

浜野水産
〒251-0035 神奈川県藤沢市片瀬海岸1-1-5
Tel. 0466-22-5931

商品・梱包について

のし紙について

ご贈答に適したのし紙をご用意いたします。
「ショッピングカート」内の「ご注文情報入力」ページにて、のし紙の種類を選択してください。